Perguntas Frequentes
Esclareça todas as suas dúvidas sobre os nosos produtos, métodos de pagamento, encomendas, entregas e devoluções.
Sobre as nossas Rosas
Quais são os tipos de rosas disponíveis na Fleur de Paris?
Trabalhamos com rosas frescas, conhecidas pela sua beleza e fragrância, assim como com Rosas Infinity, também chamadas de rosas preservadas, que mantêm a sua aparência e cor por muito tempo.
O que são Rosas Infinity?
As nossas rosas Infinity vêm dos exuberantes e vibrantes campos de rosas do Equador, na América do Sul. Cada rosa é cuidadosamente cultivada até atingir a plena floração. A partir daí, cada flor é colhida no seu estado nobre, desidratada, preservada e tingida para lhes conferir as cores brilhantes e vibrantes que tanto adora e espera.
As Rosas Infinity requerem cuidados especiais?
As Rosas Infinity são preservadas de forma a manterem a sua beleza por muito tempo, não necessitando de cuidados especiais.
Basta mantê-las longe da luz solar direta e de locais húmidos para desfrutar da sua durabilidade.
As rosas Infinity são rosas naturais?
Sim! Todas as nossas rosas infinity da Fleur de Paris® são 100% naturais, cultivadas nos campos de rosas do Equador, na América do Sul.
Qual é a duração das Rosas Infinity ?
As Rosas Infinity(Rosas Preservadas) são Rosas 100% Naturais, que passam por um processo de estabilização.
A seiva é substituída por um produto líquido especial à base de glicerina e outros ingredientes naturais.
A rosa tem uma durabilidade de 3-4 anos, no entanto no ambiente certo poderão durar ainda mais.
Como cuidar das minhas rosas infinity?
- Não molhar as rosas, elas não necessitam de água.
- Evite a exposição solar direta.
- Manter as rosas em ambiente interno, fresco e seco.
- Se o pó se acumular após alguns meses, remova-a levemente com um espanador.
- Não coloque nada sobre as rosas, pois podem esmagá-las e danificá-las.
- Não retirar as rosas da caixa; elas devem ser mantidas na embalagem própria.
- A tampa deve ficar na lateral ou no fundo da caixa.
- Não permita que as rosas tenham contato direto com tecidos ou superfícies de cores claras, pois podem manchar.
- Fique atento ao transportar o arranjo: é um produto muito delicado!
- Caso veja algum dano em seu arranjo, deve entrar em contato connosco nas primeiras 24 horas após a entrega.
Por que devo comprar rosas da Fleur de Paris® em vez de outras opções do mercado?
Na Fleur de Paris®, temos o compromisso de oferecer rosas da mais alta qualidade para os nossos clientes. As nossas rosas são provenientes do Equador, reconhecido mundialmente pela qualidade e durabilidade das suas flores.
Isso significa que ao comprar rosas da Fleur de Paris®, está adquirindo flores frescas, deslumbrantes e que irão durar por mais tempo em comparação com outras opções disponíveis no mercado.
Além disso, as nossas Rosas Infinity, também conhecidas como rosas preservadas, são de uma qualidade excecional, o que as diferencia das opções comuns encontradas no mercado português.
A qualidade superior das nossas rosas e dos acessórios que as acompanham garantem que cada produto da Fleur de Paris® seja verdadeiramente especial e único, proporcionando uma experiência inigualável aos nossos clientes.
O que torna as Caixas Premium da Fleur de Paris® tão especiais e únicas?
As nossas Caixas Premium são um produto de Design Nacional registado no INPI com o número 4877, que se destaca pela sua extrema qualidade e exclusividade.
Cada uma das nossas caixas é feita à mão com cuidado e atenção aos detalhes, garantindo um produto verdadeiramente requintado e especial.
Ao adquirir uma das nossas Caixas Premium, não só está investindo em um produto de alta qualidade, mas também se tornando um pioneiro no mercado nacional. As nossas caixas são originais e autênticas, não sendo uma simples cópia de outros produtos disponíveis no mercado.
Isso significa que ao escolher uma Caixa Premium da Fleur de Paris®, está a adquirir um produto único e exclusivo, que reflete o nosso compromisso com a excelência e a inovação.
Sobre o Processo de Entrega e Pagamentos
Como posso fazer uma encomenda de flores online na Fleur de Paris?
Para fazer uma encomenda de flores online, basta aceder ao nosso website, selecionar o produto desejado, indicar a morada de entrega e efetuar o pagamento de forma segura. Estamos disponíveis para ajudar em todo o processo.
Posso agendar a entrega das flores para uma data específica?
Sim, é possível agendar a entrega das flores para uma data específica, basta indicar a data desejada no momento da encomenda e faremos o possível para cumprir o seu pedido.
Quais são as áreas de entrega da Fleur de Paris em Portugal Continental?
Realizamos entregas em todo o Portugal Continental, garantindo que as suas flores cheguem com frescura e qualidade onde quer que esteja.
Qual é a sua Política de envios no Portugal Continental?
O nosso parceiro para entregas em Portugal Continental é a transportadora MRW.
As entregas no Território Portugal Continental - Valor de Envio: 15,00€
Os pedidos são expedidos no dia útil seguinte às respetivas encomendas, se estas forem realizadas num dia útil, a encomenda bem como o respetivo pagamento terá de ser recebido até às 15h00 do dia útil anterior ao envio.
Qual é a sua Política de envios no Portugal Continental para envios nos Fim de Semana e Feriados?
Para entregas em Território Portugal Continental no Fim de Semana e Feriados:
Encomendas recebidas à sexta-feira (ou quinta-feira anterior após as 14h00) serão processadas no dia útil seguinte.
Encomendas recebidas aos fins-de-semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte para serem entregues no dia seguinte útil ao envio.
Qual é a sua Política de envios no próprio dia?
É possível realizar entregas no próprio dia 7 dias por semana apenas para Lisboa e Grande Lisboa num raio de 40 Km : Oeiras, Carcavelos, Cascais, Odivelas, Loures, Amadora e Sintra
Lisboa :
No próprio dia – das 10h00 às 18h00 – Valor do Envio: 8,00€
Região de Lisboa(num raio de 40 Km):
No próprio dia – das 10h00 às 18h00 – Valor do Envio: 15.00€
Outras Questões
Aceitam devoluções?
Infelizmente, os produtos da Fleur de Paris ® não são elegíveis para devolução, por se tratar de um artigo natural e perecível.
Além disso, uma vez feito o pedido, não é possível cancelá-lo ou modificá-lo.
Esperamos que se apaixone pelo seu belo arranjo da Fleur de Paris®.
Oferecemos uma ampla seleção de estilos e cores diferentes para que encontre o arranjo perfeito para qualquer pessoa.
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de devolução ou sobre os nossos arranjos, não hesite em entrar em contacto connosco hoje mesmo através do e-mail apoioaocliente@fleurdeparis.pt
Caso a sua encomenda chegar danificada por favor entre em contacto com a nossa loja através do número de telefone +351 218473523 ou através do e-mail: apoioaocliente@fleurdeparis.pt